Retourneren

Retourneren 

U heeft 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Na deze termijn is ruil of retourneren niet meer mogelijk en is de koop definitief. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Het retourneren van de bestelling is geheel kosteloos, met uitsluiting van Outlet artikelen en andere afgeprijsde artikelen. 

Ruil- en retourprocedure 

Op onze website kunt u uw retour aanmelden. Het proces is eenvoudig en bestaat uit de volgende stappen:

  1. Ga naar onze retourpagina: https://cvrd.shipping-portal.com/rp/
  2. Klantgegevens: vul uw postcode en ordernummer in.
  3. Artikelen: geef aan welke artikelen u wilt retourneren.
  4. Reden van retour: geef aan wat de reden van retour is.
  5. Methode voor terugbetaling: kies voor de optie artikelen ruilen, geld terug of shop tegoed. Vul bij ruil de opmerkingen veld in met gewenste artikel.
  6. Pakketpunt: geef aan bij welke vervoerder en pakketpunt u de retour of ruil wilt afgeven.
  7. Verzenden: bevestig uw retour en print de retourlabel uit. Plak deze op de doos en geef deze af bij de gekozen pakketpunt.
  8. Bewaar het Track & Trace-nummer om uw pakket te kunnen volgen.

Na correcte ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen op uw rekening overgemaakt. 

Outlet

Retourneren van producten in de Outlet is mogelijk. Outlet retourzendingen en andere items aangekocht met korting zijn voor eigen rekening. De kosten van retour worden bij de terugstorting verwerkt. De kosten van een retourzending bedragen EUR 6,95.


Ruil- en retourvoorwaarden

De volgende voorwaarden gelden voor het ruilen of retourneren:

- Retourneren uitsluitend via www.cvrdcollection.com en binnen 14 dagen na leverdatum.

- De kleding is niet gedragen en/of gewassen.

- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.

- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.

- De originele kaartjes en labels zijn nog bevestigd aan het artikel.

- Het artikel zit in de originele verpakking.

- Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper.

- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.

- In geval van product- en/of leverfouten zijn de kosten van retour zenden voor rekening van CVRD Fashion.

- Product- en/of leverfouten dienen binnen 3 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.

- Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen aan u terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.